Это Клуб клиентов СКАТ. Вы сможете общаться, обмениваться опытом, получить совет от коллег, решить вопросы по продукту СКАТ и бизнесу такси.


+1

Как через Клуб написать запрос в техническую поддержку?

Administrator 1 год назад 0

В клуб имееют доступ только клиенты СКАТ.

Даем возможность написать запрос в техническую поддержку через Клуб СКАТ.

Преимущества:

Запрос фиксируется и сразу попадает в отдел Технической Поддержки.

Запросы поступающие через Клуб будут быстрее обрабатываться сотрудниками СКАТ.


Как оставить запрос?

Для этого необходимо кликнуть по кнопке - Запрос в техническую поддержку и описать суть проблемы. Так же укажите удобный канал связи с Вами, если потребуется получить оперативно получить дополнительную информацию.



Запрос в техническую поддержку - приватная информация и ее никто не увидит кроме Вас и сотрудников Технической поддержки СКАТ. Вы сможете отслеживать ход решения Вашей заявки через раздел Тикеты. В этом разделе будет отражаться статус заявки.


0
Завершен

ТАРИФ ПОДХОДЯЩИЙ ПОД ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ

Дмитрий Крюков 5 месяцев назад • обновлен Administrator 5 месяцев назад 3

Здравствуйте!

Мы приобрели максимальный пакет СКАТ для организации грузоперевозок в нашем городе. У нас уже был свой автопарк и мы работали, но хотели некоторый процент работы автоматизировать, путем приема заявок через сайт и моб. приложение.

Но дело в том что тариф км+минута как у обычного легкового такси нам не подходит, так как у нас по городу в основном работа по временно. Но есть одна загвоздка - есть больше количество удаленных районов с разной надбавкой к минималке, в таком случае в автомате тариф правильно не сработает, нужно делать надбавки и тд, тоесть тут без участия диспетчера не обойтись, а аутсорсинг вряд ли верно рассчитают и проконсультируют клиента по такой для них не знакомой специфичной работе. То есть мы откатываемся к тому что автоматически это не работает.

Я изучил работу сервера и логику, пришел к выводу что нам нужен тариф по тарифной сетке но завязанный на времени. Далее я понял что тарифная сетка из родного тарифа берет только стоянку. Я посчитал стоимость минуты времени и сделал минуту стоянки ~6.66 (для 3х метрового  типа газели) поставил принудительно включать стоянку и выключение стоянки при пороге 500 км/час. Вроде бы всё работает подумал я, но не тут то было. Время на терминале часто очень расходится со временем работы, что видит диспетчер на панели. Это всё из-за того что когда водительский терминал перебирает спутники или вовсе водитель зашёл в магазин за "покушать" и потерял их, терминал перестает считать стоянку вовсе без спутников.


ЧТО ИМЕЕМ:

Имеем потребность чтобы в тарифных сетках была привязка ко времени, с начала заказа до конца. То есть (к примеру, как нужно нам. Для одного типа газекли*)

-не считать первые 130 минут (так как у нас на газелях минималка 2 часа + 10 минут про запас)

-единица времени 30 минут

-стоимость ~200 рублей


либо чтобы можно было настроить те же параметры, чтобы сетка брала из тарифа.


Дело в том что мы "вкрутили" не малые суммы денег для организации всего этого. И на стартовом этапе мы оговаривали то что именно мы хотим получить, вроде бы нас поняли и сказали - да да, всё адаптивно, поможем и настроим. А на выходе 4 месяца всё это дело лежит "просто так"


Как нам быть? помогите пожалуйста! Заранее очень благодарны.

0

Проблема с настройкой таксометра

Сергей 9 месяцев назад • обновлен Павел Шабардин 9 месяцев назад 1

Есть 2 тарифа, "город" - где 1 км стоит 5 рублей, и "межгород", где 1 км стоит 15 руб. Область города выделена, в тарифе "город" указано, что тариф действует внутри указанного региона, за пределеами тариф "межгород". В тарифе "межгород" указано, что действует за пределами региона "город", внутри региона переход на тариф "город". Фактически получается, что пока водитель едет в городе, таксометр считает все правильно, по 5 руб/км.Но как только водитель выехал из города, тариф все расстояние пересчитал на 15 руб/км. И так же наоборот, когда водитель едет за пределами города, считается по 15 руб, но как только водитель въехал в город, все расстояние пересчиталось по 5 руб. А надо, что б не пересчитывалось, а просто маршрут в городе считался по 5 рублей, при пересечении черты города начинал считать по 15 руб, но не пересчитывал все расстояние. Подскажите, где что я не правильно поставил ?

0

у нас номера мегафон для входящих звонков как из них сделать Многоканальный кто знает какую функцию подключить ????

Хабиб 1 год назад • обновлен Сергей 1 год назад 1

раньше была услуга мультифон но она уже не работает

0

заказы

Валентин 1 год назад • обновлен Евгений 1 год назад 13

Последнее время участились такие случаи, что водитель берет заказ, ставит время, а через минуту у него отменяется заказ, по журналу заказа информация, что водитель заказ не взял и заказ берет другой водитель. Я так понимаю что такие ошибки происходят из-за нестабильного мобильного интернета, где-то пропала связь на несколько секунд и команда не дошла до сервера. Возможно сделать какую-то дополнительную синхронизацию с сервером, чтоб на планшет приходил ответ от сервера закреплен заказ за водителем или нет, а то у нас тут от водителей начинаются жалобы на диспетчеров, что они сливают заказы и т.д.

0

По какому принципу делится город.

Shshm 1 год назад • обновлен Евгений 1 год назад 1

По какому принципу делится город на сектора, стоянки, поделитесь пожалуйста опытом.

0

Таксопаркам

taksi_2014 1 год назад • обновлен 1 год назад 4


Кто готов обрабатывать мои заказы за отдельную плату? Надоело содержать диспетчерскую, до 10.000 заказов в месяц



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho